Estes Termos e Condições de Compra regulam as solicitações, compras e reservas realizadas na loja virtual da Voltatto. O texto deve ser validado pela área jurídica/comercial antes da publicação definitiva em produção.
1. Cadastro empresarial
A compra na Voltatto pode exigir cadastro prévio, dados de contato atualizados e CNPJ válido. O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
2. Produtos, imagens e especificações
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Antes da compra ou reserva, o cliente deve conferir descrição, código, SKU, marca, ficha técnica, tensão, corrente, dimensões e demais especificações aplicáveis.
3. Preços, disponibilidade e estoque
Preços, estoque e prazos podem variar conforme disponibilidade, lote, fornecedor e validação comercial. Em produtos de alto valor, importados, sob encomenda ou sujeitos a cotação, a Voltatto poderá confirmar condições antes da conclusão definitiva da venda.
4. Reserva ou pedido sob análise
Quando a opção de reserva, cotação ou pedido sob análise estiver disponível, a solicitação não representa faturamento automático, baixa automática de estoque ou captura imediata de pagamento. A equipe Voltatto avaliará disponibilidade, prazo e condições comerciais e entrará em contato pelos canais informados no cadastro.
5. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir cartão de crédito, cartão de débito, Pix ou outras condições comerciais informadas no checkout ou pela equipe de atendimento. A confirmação do pedido pode depender da aprovação do pagamento e de validações antifraude.
6. Entrega e prazo
A Voltatto atende todo o Brasil. O prazo de entrega é calculado conforme CEP, modalidade de envio, disponibilidade do produto e confirmação do pagamento ou da condição comercial aplicável.
7. Garantia
Os produtos possuem garantia legal de 90 dias e/ou garantia conforme especificação do fabricante, quando aplicável. A garantia pode exigir análise técnica, nota fiscal, preservação do produto e observação das condições corretas de instalação, uso e armazenamento.
8. Trocas, devoluções e divergências
Solicitações de troca, devolução, avaria, divergência de item ou arrependimento devem ser comunicadas aos canais de atendimento da Voltatto com informações do pedido, nota fiscal, fotos quando aplicável e descrição do ocorrido.
9. Uso profissional e responsabilidade técnica
Produtos de automação, elétrica, proteção, acionamento e componentes industriais devem ser especificados, instalados e utilizados por profissionais habilitados. A Voltatto pode auxiliar na especificação, mas a aplicação final deve respeitar normas técnicas, manuais de fabricante e requisitos do projeto.
10. Atendimento
Dúvidas sobre produtos, prazos, cotações, garantias ou pedidos podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponíveis no site da Voltatto.
11. Atualização dos termos
A Voltatto poderá atualizar estes Termos e Condições de Compra para refletir ajustes comerciais, operacionais, legais ou de plataforma. A versão aplicável será aquela vigente no momento da compra, reserva ou solicitação registrada.
